الدفع والأمان

يحرص متجر حقيبة على توفير تجربة تسوق آمنة وموثوقة عند شراء العطور الأصلية، وتتم معالجة المدفوعات من خلال وسائل دفع إلكترونية آمنة ومعتمدة، مع المحافظة على خصوصية بيانات العملاء.

وسائل الدفع المتاحة

يمكن إتمام الطلب باستخدام وسائل الدفع التي تظهر للعميل في صفحة إتمام الطلب، ومنها:

• مدى

• البطاقات البنكية والائتمانية، مثل فيزا وماستركارد

• Apple Pay

• STC Pay

• تابي

• تمارا

• محفظة العميل، عند توفر رصيد

• التحويل البنكي

قد تختلف بعض وسائل الدفع بحسب قيمة الطلب، وأهلية العميل، والبنك أو موافقة مزوّد خدمة الدفع.

الدفع بالتقسيط عبر تابي وتمارا

يمكن للعملاء المؤهلين تقسيم قيمة مشترياتهم باستخدام تابي أو تمارا. تظهر قيمة الدفعات ومواعيدها وجميع الشروط للعميل قبل تأكيد العملية.

تخضع الموافقة على التقسيط وعدد الدفعات لشروط مزوّد الخدمة، ويبدأ متجر حقيبة في تجهيز الطلب بعد نجاح العملية ووصول تأكيد الدفع.

تأكيد الطلب وتجهيزه

يبدأ تجهيز الطلب بعد نجاح الدفع الإلكتروني أو التأكد من وصول التحويل البنكي. ويصل للعميل إشعار بتأكيد الطلب عند اكتمال عملية الدفع بنجاح.

أمان المدفوعات

• تتم عمليات الدفع من خلال بوابات إلكترونية آمنة ومعتمدة.

• لا يحتفظ متجر حقيبة ببيانات البطاقة البنكية الكاملة.

• قد يطلب البنك أو مزوّد خدمة الدفع رمز تحقق إضافيًا لحماية صاحب الحساب.

• يجب إتمام الطلب والدفع من خلال الموقع الرسمي لمتجر حقيبة فقط: heqiba.com

التحويل البنكي

عند اختيار التحويل البنكي، يبدأ تجهيز الطلب بعد التأكد من وصول المبلغ. يرجى كتابة رقم الطلب عند التحويل والاحتفاظ بإثبات العملية.

يجب التحويل إلى الحساب البنكي الرسمي الظاهر داخل صفحة إتمام الطلب، وعدم التحويل إلى أي حساب يتم إرساله من جهة غير رسمية.

تعذّر الدفع أو خصم المبلغ

إذا تعذّر إتمام عملية الدفع، يرجى التأكد من صحة البيانات وتوفر الرصيد وإتاحة الشراء عبر الإنترنت، ثم إعادة المحاولة أو استخدام وسيلة دفع أخرى.

إذا تم خصم المبلغ ولم يتأكد الطلب، يرجى التواصل مع خدمة عملاء متجر حقيبة وإرسال رقم الطلب وإثبات العملية حتى تتم مراجعتها مع مزوّد خدمة الدفع.

استرداد المبالغ

عند الموافقة على الاسترجاع، يُعاد المبلغ المستحق إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في الطلب. وقد تختلف مدة ظهور المبلغ بحسب البنك أو مزوّد الخدمة.

بالنسبة للطلبات المدفوعة عبر تابي أو تمارا، تتم معالجة الاسترداد من خلال مزوّد الخدمة وتحديث الدفعات وفقًا لشروطه.

الفواتير والأسعار والشحن

• تُصدر فاتورة إلكترونية للطلبات وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

• تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.

• تظهر رسوم الشحن وأي رسوم إضافية بوضوح قبل تأكيد الطلب.

• يتوفر الشحن المجاني للطلبات بقيمة 300 ريال فأكثر وفق سياسة الشحن المعلنة في المتجر.

حماية العميل

• لا تشارك رمز التحقق أو بيانات بطاقتك مع أي شخص.

• لا يطلب متجر حقيبة الرقم السري للبطاقة أو رمز التحقق الكامل عبر الرسائل أو المكالمات.

• تأكد دائمًا من إتمام الطلب والدفع عبر الموقع الرسمي لمتجر حقيبة.

متجر حقيبة — عطور أصلية مختارة بعناية، وخيارات دفع إلكترونية آمنة، وتجربة تسوق موثوقة.