سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

نحن في متجر حقيبة نحترم خصوصية عملائنا ونلتزم بحماية بياناتهم الشخصية والمحافظة عليها وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية وتوضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات واستخدامها وحمايتها عند زيارة المتجر أو استخدام خدماته أو إتمام عملية شراء

البيانات التي نجمعها

قد نجمع البيانات اللازمة لتقديم خدماتنا وإتمام الطلبات ومنها

• الاسم وبيانات التواصل مثل رقم الجوال والبريد الإلكتروني

• عنوان الشحن والمدينة والدولة

• معلومات الطلبات والمنتجات المشتراة

• معلومات الدفع اللازمة لإتمام العملية مع العلم أن بيانات البطاقات البنكية تتم معالجتها من خلال مزودي الدفع المعتمدين

• بيانات التواصل مع خدمة العملاء والاستفسارات والشكاوى

• البيانات التقنية مثل نوع الجهاز والمتصفح وعنوان بروتوكول الإنترنت والصفحات التي تمت زيارتها وملفات تعريف الارتباط

أغراض استخدام البيانات

نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية

• إنشاء حساب العميل وإدارته

• معالجة الطلبات وتأكيدها وتجهيزها وشحنها

• التواصل مع العميل بخصوص الطلب أو الاستبدال أو الاسترجاع

• تنفيذ عمليات الدفع وإصدار الفواتير

• تحسين تجربة التسوق وتطوير خدمات المتجر

• حماية المتجر والعملاء من الاحتيال أو الاستخدام غير المشروع

• إرسال العروض والرسائل التسويقية عند موافقة العميل مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت

• الالتزام بالمتطلبات النظامية والقانونية

مشاركة البيانات

لا نبيع البيانات الشخصية ولا نؤجرها وقد نشارك القدر اللازم منها مع الجهات التي تساعدنا في تقديم الخدمة مثل

• شركات الشحن والتوصيل

• مزودي خدمات الدفع الإلكتروني

• مزودي الخدمات التقنية والاستضافة والتحليلات

• الجهات الحكومية أو التنظيمية عند وجود طلب نظامي أو التزام قانوني

تلتزم الجهات التي تتعامل مع البيانات باستخدامها للغرض المحدد واتخاذ الإجراءات المناسبة لحمايتها

حماية البيانات

نتخذ الإجراءات التقنية والتنظيمية والإدارية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الفقد أو إساءة الاستخدام أو الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح

ومع ذلك لا توجد وسيلة إلكترونية آمنة بصورة مطلقة لذلك نعمل باستمرار على مراجعة وسائل الحماية وتطويرها

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها أو للمدة المطلوبة للوفاء بالالتزامات النظامية والمحاسبية وحل النزاعات وبعد انتهاء الغرض يتم حذف البيانات أو إتلافها أو إخفاء هوية صاحبها وفق المتطلبات النظامية

ملفات تعريف الارتباط

يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وحفظ التفضيلات وتحليل أداء المتجر وفهم طريقة استخدام الصفحات

يمكن للعميل التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من إعدادات المتصفح وقد يؤدي تعطيل بعضها إلى عدم عمل بعض خصائص المتجر بالشكل المطلوب

حقوق العميل

وفق الأنظمة المعمول بها يحق لصاحب البيانات الشخصية

• معرفة الغرض من جمع بياناته وطريقة استخدامها

• طلب الوصول إلى بياناته الشخصية

• طلب الحصول على نسخة من بياناته عند انطباق ذلك

• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمالها أو تحديثها

• طلب إتلاف البيانات في الحالات التي يسمح بها النظام

• سحب الموافقة على المعالجة المبنية على الموافقة متى كان ذلك متاحا نظاما

يمكن تقديم الطلبات المتعلقة بالبيانات الشخصية عبر قنوات التواصل الموضحة في متجر حقيبة وسيتم التعامل معها وفق المدد والإجراءات النظامية

دقة البيانات

يتحمل العميل مسؤولية تقديم بيانات صحيحة ومحدثة ويجوز له تحديث بيانات حسابه أو التواصل معنا لتصحيحها لضمان تنفيذ الطلبات وتقديم الخدمات بصورة صحيحة

روابط المواقع الخارجية

قد يحتوي المتجر على روابط لمواقع أو خدمات خارجية ولا يتحمل متجر حقيبة مسؤولية ممارسات الخصوصية أو المحتوى الخاص بتلك المواقع وننصح بمراجعة سياسة الخصوصية لكل موقع قبل تزويده بأي معلومات

خصوصية الأطفال

لا يستهدف متجر حقيبة جمع بيانات الأطفال بشكل مقصود وإذا تبين لنا جمع بيانات طفل دون مسوغ نظامي فسيتم التعامل معها وحذفها وفق الأنظمة المعمول بها

تحديث سياسة الخصوصية

يجوز لمتجر حقيبة تحديث هذه السياسة عند الحاجة أو عند تغير الخدمات أو المتطلبات النظامية وسيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة ويعد استمرار استخدام المتجر بعد نشر التحديث موافقة على السياسة المحدثة بالقدر الذي تسمح به الأنظمة

التواصل معنا

لأي استفسار أو طلب يتعلق بالخصوصية أو البيانات الشخصية يرجى التواصل معنا من خلال قنوات خدمة العملاء الموضحة في متجر حقيبة

متجر حقيبة

حقيبة عطرك عنوان حضورك