سياسة الشحن والتوصيل

يحرص متجر حقيبة على توصيل طلباتكم بأسرع وقت ممكن، بالتعاون مع شركات شحن موثوقة لضمان وصول الطلبات بأمان.

مدة تجهيز الطلب

  • يتم تجهيز الطلبات خلال يوم عمل واحد بعد تأكيد الدفع.
  • لا يتم احتساب أيام الجمعة والإجازات الرسمية ضمن أيام العمل.

مدة التوصيل

  • داخل مدينة الرياض: خلال 24 ساعة من شحن الطلب.
  • باقي مدن المملكة العربية السعودية: من 2 إلى 3 أيام عمل.
قد تزيد مدة التوصيل في بعض المناطق النائية أو بسبب الظروف الجوية أو الحالات الخارجة عن إرادة المتجر أو شركة الشحن.

شركات الشحن ورسوم التوصيل

شركة الشحنرسوم الشحن
سمسا24 ريال سعودي
أرامكس24 ريال سعودي
ريد بوكس12 ريال سعودي
مندوب حقيبة (داخل الرياض)24 ريال سعودي

جميع الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة (15%).

تتبع الطلب

بعد شحن الطلب، يتم إرسال رقم التتبع إلى العميل عبر الوسيلة المسجلة في الطلب، ويمكن متابعة حالة الشحنة مباشرة مع شركة الشحن.

مسؤولية العميل

  • يجب التأكد من صحة بيانات الشحن (الاسم، رقم الجوال، العنوان، الرمز البريدي).
  • في حال تعذر التسليم بسبب بيانات غير صحيحة أو عدم استجابة العميل لشركة الشحن، فقد يتم إعادة الشحنة، ويتحمل العميل أي رسوم شحن إضافية لإعادة الإرسال.

استلام الطلب

يرجى فحص الشحنة عند الاستلام، وفي حال وجود تلف ظاهر في التغليف أو نقص في الطلب، يرجى إبلاغ شركة الشحن والمتجر خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور توضح الحالة، حتى نتمكن من معالجة الطلب بسرعة.

تأخير الشحن

يبذل متجر حقيبة قصارى جهده للالتزام بمواعيد التسليم، إلا أن بعض حالات التأخير قد تحدث لأسباب خارجة عن إرادة المتجر، مثل:

  • الظروف الجوية.
  • ضغط مواسم التخفيضات والمناسبات.
  • تأخر شركات الشحن.
  • الظروف الطارئة أو القرارات الحكومية.

وفي هذه الحالات سيتم متابعة الطلب مع شركة الشحن وإبلاغ العميل بأي تحديثات.

الشحن داخل المملكة

حاليًا يوفر متجر حقيبة خدمة الشحن إلى جميع مناطق ومدن المملكة العربية السعودية فقط.